電子郵件往來是外貿(mào)企業(yè)與海外客戶保留溝通和聯(lián)系的重要渠道，除了資料和信息傳送能力，甚至還能起到郵件營銷的作用。市場上有很多的免費(fèi)郵箱，比如QQ郵箱、163郵箱等等，但這些并非企業(yè)郵箱。所謂企業(yè)郵箱，首先必須以外貿(mào)公司官網(wǎng)域名為后綴，然后，郵箱需要具有企業(yè)郵件管理及其他常用的辦公功能。

　　作為企業(yè)郵箱，假設(shè)外貿(mào)公司官網(wǎng)域名為domain.com，那么，可以分配許多子郵箱帳號以提供給各部門的員工使用。比如分配一個(gè)service@domain.com或sales@domain.com等。所有分配的郵箱帳號均以官網(wǎng)域名為后綴，@之前的前綴則可以由郵箱管理員自行分配。這樣一來，整個(gè)公司使用的是同一套體系的郵箱，并且與官網(wǎng)域名一致，可大大提高外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)形象。

　　另外，企業(yè)郵箱相對于個(gè)人郵箱，還有一些特殊的功能，比如比較常見的老板監(jiān)控功能，郵箱管理員可以監(jiān)控旗下員工郵箱的郵件往來，掌握全局，避免員工走私單。再比如日程管理、待辦事項(xiàng)、超大附件等特殊功能，都是非常符合企業(yè)公辦和運(yùn)營需要的。

　　除了電話溝通、在線客服工具溝通，由于與國外的時(shí)差問題，可能并完美，而外貿(mào)企業(yè)郵箱正好能夠彌補(bǔ)這一缺憾。能夠隨時(shí)隨地收發(fā)郵件，而不一定需要客服人員處于上班狀態(tài)或在線狀態(tài)。

　　以上很多功能和作用是個(gè)人郵箱或免費(fèi)郵箱難以做到的，因此，筆者認(rèn)為，配置一套外貿(mào)企業(yè)郵箱是外貿(mào)企業(yè)必做的工作之一。如果你有新的觀點(diǎn)或見解，筆者歡迎與你進(jìn)行探討。