在找網(wǎng)站建設(shè)公司做好網(wǎng)站后，網(wǎng)站里的產(chǎn)品和服務(wù)就可以對(duì)外進(jìn)行展示。然而這僅僅只是展示而已，我們是否可以通過一些技術(shù)手段讓訪問者有疑問的時(shí)候通過一些在線客服的功能實(shí)現(xiàn)與公司客服人員的直接溝通呢？這是完全可以的，市面上有很多的在線客服插件或工具，但這些都是收費(fèi)的。對(duì)于一些剛剛成立的小企業(yè)來說，購買一套這樣的客服軟件，在成本上可能不太劃算，這就需要一些免費(fèi)的在線客服功能了。
值得注意的是，我們現(xiàn)在有很多免費(fèi)的在線客服插件可以選擇。比如在線QQ、在線Skype、在線阿里旺旺等等，這些也是我們?cè)跒榭蛻艚⒕W(wǎng)站時(shí)經(jīng)常選擇的在線客服工具。之所以選擇這些，是因?yàn)樗鼈儜?yīng)用比較廣泛，不論是在國內(nèi)，還是在國外，都有一定的需求量。下面一下講解。
免費(fèi)QQ在線客服
雖然騰訊公司推出了專業(yè)的客服QQ功能，在企業(yè)服客管理上有很大的便利。但對(duì)于一些客服人數(shù)不多的小企業(yè)來說，免費(fèi)的在線QQ客服完全夠用。眾所周知，QQ是國內(nèi)使用量最多的即時(shí)溝通工具，因此，在網(wǎng)站里添加QQ客服可以滿足大部分訪問者的需求，通過在網(wǎng)站里點(diǎn)擊某個(gè)鏈接、某個(gè)客服圖標(biāo)就可以輕易實(shí)現(xiàn)了。只需要在網(wǎng)站里對(duì)應(yīng)的位置增加以下代碼即可。
<a href="javascript:void(0);" onclick="window.open('tencent://message/?uin=客服QQ號(hào)&Site=Service&Menu=yes')">售前咨詢</a>
是不是非常簡(jiǎn)單？對(duì)于一般的QQ號(hào)，可能默認(rèn)需要對(duì)方加為好友后才能交談，那么，請(qǐng)參考下面的資料，可以讓訪問者不用加客服QQ為好友就能直接進(jìn)行在線交談。
免費(fèi)Skype在線客服
我們經(jīng)常把Skype用于外貿(mào)網(wǎng)站的客服體系當(dāng)中，之所以使用Skype，是因?yàn)镾kype在國外使用相當(dāng)廣泛，特別是幾年前收購MSN以后，其用戶群體得到了空前的擴(kuò)展。顯然，免費(fèi)的Skype作為外貿(mào)網(wǎng)站的在線客服最好不過了。類似于免費(fèi)QQ在線客服一樣，只需要在網(wǎng)站里增加下列代碼即可。
<a href="javascript:void(0);" onclick="window.open('skype:Skype帳戶名?chat')">售前咨詢</a>
用戶點(diǎn)擊后，直接調(diào)出用戶電腦里的Skype軟件就能向客服人員發(fā)起溝通，十分方便。
免費(fèi)阿里旺旺在線客服
阿里旺旺在在線客服中能夠獲得相當(dāng)?shù)牡匚?，這基于淘寶及阿里巴巴網(wǎng)的廣泛應(yīng)用。眾所周知，淘寶網(wǎng)是國內(nèi)在線購物最大的平臺(tái)，而阿里巴巴網(wǎng)站則是企業(yè)批發(fā)和對(duì)外貿(mào)易的良好平臺(tái)，馬云之所以能成為中國首富，就是靠這兩個(gè)網(wǎng)站發(fā)展起來的。而這兩個(gè)網(wǎng)站使用的在線客服工具就是阿里旺旺。
對(duì)于一些在淘寶或阿里旺旺開設(shè)有店鋪的企業(yè)來講，在你的官方網(wǎng)站里安裝阿里旺旺在線客服軟件最好不過了。第一，反正你因?yàn)殚_店必須登錄阿里旺旺。第二，網(wǎng)站中如果有用戶通過阿里旺旺進(jìn)行咨詢，同樣可以在你本里的旺旺軟件里收到消息并即時(shí)進(jìn)行回復(fù)。既然如此，那就安裝吧。阿里旺旺也同樣只需要添加一些簡(jiǎn)單的代碼就能實(shí)現(xiàn)在線客服功能，請(qǐng)參考下面的代碼。
<a target="_blank" href="http://www.taobao.com/webww/ww.php?ver=3&touid=你的阿里旺旺帳號(hào)&siteid=cntaobao&status=1&charset=utf-8">售前咨詢</a>
總結(jié)
在網(wǎng)站里添加免費(fèi)在線客服功能比你想象的更加簡(jiǎn)單，然而，正是由于這個(gè)簡(jiǎn)單的工作，造就了無數(shù)的訂單。如果你的網(wǎng)站向用戶提供了產(chǎn)品和服務(wù)，藝瓊網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)烈建立您在網(wǎng)站里添加在線客服功能，哪怕是免費(fèi)的在線客服功能都可以。
