作為藝瓊網(wǎng)絡(luò)的客服人員，接到過(guò)客戶各種各樣種類繁多的問(wèn)題。今天正好有一位小伙子著急地找到我，他們公司之前找一家做網(wǎng)站的公司做了一個(gè)公司官方網(wǎng)站，可是由于一些特殊的原因與這家公司聯(lián)系不上了，網(wǎng)站有些小問(wèn)題也一直無(wú)法得到解決，眼看馬上就要到期了，連續(xù)費(fèi)都不知道找誰(shuí)好。這種情況雖然很少發(fā)生，但也有不少用戶確實(shí)遇到了這樣的難題，不知道如何是好。
我們公司正好在進(jìn)行做網(wǎng)站常見(jiàn)問(wèn)題編寫并要求公司每一位同事每人每周寫一篇專業(yè)的文章，呵呵，好吧，就以這個(gè)主題來(lái)完成本周的任務(wù)好了。通過(guò)分析，下面把做了網(wǎng)站卻聯(lián)系不上做網(wǎng)站的公司的應(yīng)急處理方法集合到一起，通過(guò)解決方案的方式編寫。
首先，需要提醒的是不到萬(wàn)不得已的情況，不應(yīng)該選擇做這個(gè)網(wǎng)站的公司以外的其它公司接管網(wǎng)站。當(dāng)然，如果萬(wàn)一聯(lián)系不上了，請(qǐng)嘗試以下方法。
1、通過(guò)公司名稱找到做網(wǎng)站的公司
他們既然是做網(wǎng)站的公司，那么，就一定有一個(gè)自己的官方網(wǎng)站（如果自己都沒(méi)有網(wǎng)站，還好意思給客戶做網(wǎng)站么？）。既然找了這家網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)做網(wǎng)站，那么，公司名稱總是知道的吧？到百度去搜索這家公司的名稱，就會(huì)出來(lái)，去他們的官方網(wǎng)站上找聯(lián)系方式吧。很多情況下可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員離開公司，導(dǎo)致與網(wǎng)絡(luò)公司的聯(lián)系中斷，通過(guò)這種方法就可以解決這個(gè)問(wèn)題。
2、通過(guò)域名查到注冊(cè)商進(jìn)行續(xù)費(fèi)
如果通過(guò)上面的方法無(wú)法找到這家公司，那么有可能這家公司已經(jīng)不存在了或者改行了。這是一個(gè)很大的問(wèn)題，這意味著網(wǎng)站難以繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，也無(wú)法進(jìn)行續(xù)費(fèi)了。這個(gè)時(shí)候，找到域名和空間服務(wù)商就成了當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)橛蛎臻g每年都要進(jìn)行續(xù)費(fèi)了，如果找不到人續(xù)費(fèi)，那意味著網(wǎng)站就得關(guān)鍵，更談不上技術(shù)支持了。趕緊到這里（http://whois.chinaz.com）查查域名是在哪家公司注冊(cè)的吧，找到這家公司就可以續(xù)費(fèi)了。大多數(shù)情況下，域名和空間一般是在同一家服務(wù)商，輸入你的域名查一下，在結(jié)果中有“注冊(cè)商”一項(xiàng)，到百度去搜索這家公司的名稱，找到這家服務(wù)商就可以進(jìn)行續(xù)費(fèi)了。找到注冊(cè)商后，要么轉(zhuǎn)到另一家穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行管理，要么干脆自己進(jìn)行管理（價(jià)格貴點(diǎn)）。也有一部分域名和空間不是同一家服務(wù)商的，這時(shí)就很難找到了。
3、及時(shí)備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)
如果找不到做網(wǎng)站的公司，也無(wú)法聯(lián)系域名空間的服務(wù)商，那么，為了降低損失，看看是否可以將網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份一下吧。有的情況下，網(wǎng)絡(luò)公司可能會(huì)將FTP（可以管理網(wǎng)站中的全部文件）交給客戶，如果您有FTP的話，直接登錄把網(wǎng)站文件下載下來(lái)作為備份。即便域名和空間都無(wú)法續(xù)費(fèi)了，大不了再注冊(cè)一個(gè)新域名買一個(gè)新空間，網(wǎng)站還是可以繼續(xù)使用。
4、找做網(wǎng)站更好、更穩(wěn)定的公司重新做網(wǎng)站
如果所有聯(lián)系方式都無(wú)法聯(lián)系上，而且無(wú)得獲得網(wǎng)站程序等數(shù)據(jù)。那就只好重新做網(wǎng)站了，這時(shí)就要汲取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了，找一家有實(shí)力、負(fù)責(zé)任的做網(wǎng)站的公司，不要讓悲劇重演了。
實(shí)際上，找不到做網(wǎng)站的公司這種情況很少見(jiàn)，一般用戶也沒(méi)必要為此而擔(dān)心。本文只是在萬(wàn)一遇到的情況下，給您一些應(yīng)急的解決方案。當(dāng)然了，本文中的細(xì)節(jié)操作可能比較專業(yè)化，可能有些難以看明白。沒(méi)有關(guān)系，藝瓊網(wǎng)絡(luò)的客服人員隨時(shí)準(zhǔn)備為您解答這些疑難。
